Términos de Servicio

FullStock Paraguay

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y FullStock Paraguay ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega. Al realizar una compra, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

Definición de Contraentrega

El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe de manos del repartidor autorizado.

Responsabilidades del Cliente

Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a:

• Estar presente en la dirección proporcionada durante el horario de entrega (07:00 a 17:00)
• Recibir el producto personalmente o designar a un adulto responsable
• Efectuar el pago en el momento de la entrega
• Inspeccionar el producto antes de pagar para verificar que no esté dañado
• Mantener contacto telefónico activo para coordinar la entrega

⚠️ Importante: Si no estás disponible tras los intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o proceder con la cancelación del pedido.

Formas de Pago en Contraentrega

Aceptamos únicamente dinero en efectivo.

Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto o aproximado para realizar el pago en el momento de la entrega. Si no dispones de efectivo suficiente, coordina con el repartidor para programar otro intento de entrega.

Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto suficiente en el momento de la entrega:

• El producto será devuelto al almacén
• Se generará un cargo adicional por costos de envío y gestión
• El Cliente tendrá la opción de reprogramar la entrega

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega promedio es:

• Zona Central: 3 a 5 días hábiles
• Interior del País: 4 a 7 días hábiles

Los plazos comienzan a contar después de la aprobación del pedido. Estos son tiempos aproximados y pueden variar según factores externos (clima, festividades, congestión de transporte).

Información sobre el Mensajero

El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como entregador asociado a FullStock Paraguay.

🔒 Medidas de Seguridad: Por tu seguridad, solamente recibe los productos si el mensajero se identifica adecuadamente. Verifica su credencial o solicita que se comunique con nosotros para confirmar su identidad.

Cambios en el Pedido

Si deseas modificar tu pedido:

• Antes de que se despache: Contactanos lo más pronto posible. Los cambios pueden aplicarse sin cargo adicional (sujeto a disponibilidad)
• Después del despacho: No será posible realizar cambios en el pedido
• Si hay cambios sustanciales en el pedido antes del despacho, se pueden generar cargos adicionales

Política de Devoluciones

Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que:

• El producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado
• No haya sido usado o dañado por negligencia del Cliente
• Cuente con el recibo o comprobante de compra
• Esté en su empaque original

Costos de envío: Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente, excepto en casos de defectos de fábrica o error por nuestra parte.

Limitación de Responsabilidad

FullStock Paraguay no se hace responsable de:

• No entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería
• Indisponibilidad del Cliente para recibir la entrega
• Daños causados por negligencia o mal manejo del Cliente después de la entrega
• Retrasos causados por factores externos (clima, festividades, congestión)

Excepción: Nos hacemos responsables en casos de negligencia comprobada por nuestra parte o defectos de fábrica.

Limitaciones de Compra

FullStock Paraguay se reserva el derecho de:

• Cancelar cualquier pedido que viole estas condiciones
• Rechazar órdenes con información incompleta o sospechosa
• Limitar la cantidad de productos por pedido
• Cambiar precios sin previo aviso (antes de confirmar la compra)

Información de Contacto

Para cualquier duda, problema o aclaración relacionada con tu pedido, envío, pago o estos términos, ponte en contacto con nosotros:

Aceptación de Términos

Al realizar una compra en FullStock Paraguay, aceptas automáticamente todos estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no realices tu compra.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio web.